SIKÇA SORULAN SORULAR

Uygulama Hakkında

Üyeler uygulamaya giriş yapabilir mi? 

Uygulama interaktif olarak tasarlandı. Üyeleriniz de uygulamaya rahatlıkla giriş yapabilirler. 

Uygulamaya üyeler nasıl giriş yapar? 

Üyenizi kayıt ettikten sonra, işletme ismine özel SMS yönlendirilir. SMS’teki indirme linki üzerinden uygulamayı indirip giriş yapmaları yeterlidir. 

Giriş yapması gereken üye stüdyo kaydı açtı. Ne yapabilirim? 

Bize bildirerek düzenlememizi talep edebilir veya ilgili talimatları izleyerek kendiniz düzenleyebilirsiniz. 

Üyeler indirip kullanmak istemezse benim takip etmemde sorun olur mu? 

Uygulamada verilen hizmetlerin tam anlamıyla kullanılabilmesi, başta bildirim ve hatırlatmaların alınabilmesi için üyelerin giriş yapmasını öneriyoruz. Giriş yapmayan üyelerin olması, sizin takip süreçlerinize engel değildir. 

SMS modülünüz var mı? 

Bildirimlerin ve hatırlatıcıların SMS aracılığıyla yönlendirilebilmesi için operatörlerden hizmet satın alınması gerekmektedir; bu da yansıtılması gereken bir tutar olarak karşımıza çıkar. Ayrıca anlık kesintiler veya kullanıcı operatör değişiklikleri sonucunda SMS’lerin ulaşmaması veya geç ulaşması görülebilmektedir. Talep gelmesi hâlinde önümüzdeki fazlarda seçenekli entegrasyon sağlanacaktır. 

Excel'den farkı nedir? 

Excel kapsamlı bir ofis uygulaması hizmeti sunar. Plan4m ise interaktif bir ekosistem sunar. Takip süreçlerinizi ve kontrollerinizi çok yönlü yapabilmenizi sağlar. Bildirim ve hatırlatıcılarınızla operasyonunuzla rahatlıkla iletişim kurabilirsiniz. 

Uygulama içerisinde ek satın alma var mı? 

Ödenilen lisans ücretleri Aylık veya Yıllık olarak ayrışır. Ayrıca her ilave eğitmen için ek ücret alınmaktadır. 

Üyeler eğitmenlerin takvimlerini görür mü? 

Uygulamanın operasyonel süreçleri Admin kontrolündedir. Admin, online rezervasyon seçeneğini aktifleştirdiği takdirde, üyelerin istediği saat ve tarihte takvimi görmesini sağlayabilir. 

Çoklu olarak üyeler nasıl uygulamaya entegre edilir? 

Uygulamanın Web Tabanı üzerinden bloklar hâlinde üye ekleme özelliği mevcuttur. İlgili talimatları takip ederek rahatlıkla üye eklemesi yapabiliriz. 

Veri yedekleme süreçleri nasıl olur? Veri kayıp olma durumu olur mu? 

Biz, farklı farklı sektörlere hem butik hem genel yazılım üreten köklü bir yazılım şirketiyiz. Plan4m verileri, birden fazla Server’a her gece çekilerek yedeklenir. 

Verilerimizi görebiliyor musunuz? 

Veriler şifreli şekilde ana panele gelir. Destek süreci talep edildiğinde, kullanıcı telefon numarası ve işletme onayı ile veriye ulaşılıp destek sağlanır. 

Uygulama içerisindeki üyeleri diğer işletmelerin görme durumu var mı? 

Uygulamaya giriş yapıldıktan sonra herhangi bir işletmenin veya organizasyonun üyenize ulaşması veya reklam çıkarması mümkün değildir. 

Bilgisayardan kullanabilir miyim? 

Kapsamlı web tabanımız üzerinden kolaylıkla kullanabilirsiniz. 

Üyelere kendim bildirim yönlendirebilir miyim? 

Uygulama içerisinden genel işletme bildirimlerinizi, üye bazlı ve seans bazlı bildirimlerinizi yönlendirebilirsiniz. 

Eğitmenler üye kaydı yapıp seans sonuçlandırabilir mi? 

Eğitmenler sisteme giriş yaptıktan sonra üye kaydı ve seans sonuçlandırılabilmesine engel bir durum yoktur. 

Birden fazla şubem var. Tek bir hesaptan koordinasyon sağlanabilir mi? 

Uygulamanın verimli kullanılması ve karışıklıkların önüne geçmek için ayrı hesaplardan kontrolü öneriyoruz. Ancak tek hesap üzerinden kontrol etmenize de açıktır. 

Uygulama içi eğitimler veriliyor mu? 

Uygulama içerisinde aktif eğitim videoları verilmekte olup, atanan uzman tarafından imkânlar ölçüsünde yüz yüze veya online eğitimler de verilmektedir. 

Deneme seansı oluşturabilir miyim? 

Plan4m deneme seansı oluşturabilir.Ek olarak deneme seansının başarı durumunu kontrol edebilirsiniz. 

Seanslar nasıl oluşur? 

Plan4m içerisinde “+” sekmesinden üye veya grup eklenir.Saat ve gün ataması yapılır 1 dk az bir şekilde seans ataması yapılır. 

Grup seansları nasıl oluşturabiliriz? 

Grup seanslar özelinde iki tane seçenek söz konusudur. 
Birinci, Online rezervasyon seçeneğinden grup ders açılıp üyelerin rezervasyon yapması. İkincisi,Belirli üyeleri grup yönetimden tek bir grup oluşturup seans ataması yapılması. 

Kalan seansla, Açılabilir Seans arasındaki farkı açıklayabilir misiniz? 

Kalan Seans: Paketin aktif durumdaki seans sayısını belirtir. Açılabilir Seans: Rezervasyonu yapılmamış seansları gösterir. 
Not: Rezerve edilen seans sonuçlanmaz ise askıda kalır üyenin kalan seansından düşmez. 

Plan4m ile ödeme alabilir miyim? 

Plan4m içerisinde işletme kreterleri sağlayan hesaplar özelinde KREDİ KARTI aracılığıyla ödeme alma süreci gerçekleşebilir. 

Plan4m üye ilişkilerini nasıl geliştirir? 

Plan4m interaktiftir.Ödeme hatırlatmalarını,seans hatırlatmalarını,üye özellinde mesajları hepsini Plan4m ile yönetmenizi sağlar.Bu sayede üyelerle daha verimli bir ilişkiniz olur. 

Demo süreci için önerileriniz nedir? 

Uygulama içerisinde fazlaca hizmet barındırmaktadır. Verimli deneyimlemek için eğitmenlerin tamamını entegre etmek ve üye açısından bakmak için çekirdek 3-5 kişilik başlangıç grubunu dâhil etmek önemlidir. Üyeler eklendikten sonra gündelik yaşantıda karşılaştığınız süreçlerin simüle edilmesi en sağlıklı olandır. Demo için kayıt ettiğiniz üyeleri, onlara nasıl hatırlatıcı geldiğini görebilmeniz açısından, düzenli iletişimde kaldığınız insanlardan seçmeye dikkat etmenizi öneriyoruz.